Product page-এ উল্লেখ থাকা ৩ বা ৭ দিনের window এবং product-specific condition অনুযায়ী replacement request review করা হবে।
Unboxing evidence
Package খোলার শুরু থেকে পরিষ্কার continuous video রাখুন।
Problem জানান
সময় শেষ হওয়ার আগে order numberসহ support-এ যোগাযোগ করুন।
Eligibility review
Manufacturing defect, wrong item ও condition যাচাই করা হবে।
কীভাবে কাজ করবে
- Order number ও সমস্যার ছবি/video দিন
- Support eligibility ও return instruction জানাবে
- অনুমোদন ছাড়া parcel ফেরত পাঠাবেন না
- Inspection শেষে applicable resolution জানানো হবে
গুরুত্বপূর্ণ: Change-of-mind, used/damaged item, hygiene-sensitive product এবং supplier warranty-এর শর্ত product অনুযায়ী আলাদা হতে পারে। Launch-এর আগে final policy আইনগতভাবে review করুন।